Algemene Voorwaarden
Fris Slapen
Algemene voorwaarden (concept)
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via de webshop van Fris Slapen worden gesloten.
Gegevens van de ondernemer
Gies Slaapt VOF, handelend onder de naam Fris Slapen
Groote Meer 3
4641 RS Ossendrecht
NederlandKvK-nummer: 42105622
Btw-nummer: NL869757921B01
E-mail: info@frisslapen.nl
Website: www.frisslapen.nl
Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
• Ondernemer: Gies Slaapt VOF, handelend onder de naam Fris Slapen.
• Afnemer: de koper of opdrachtgever.
• Consument: een afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke afnemer: een afnemer die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Product: alle roerende zaken die via de webshop worden verkocht, waaronder matrasbeschermers, hoeslakens, toppers en overige beddengoed- en slaapcomfortproducten.
• Maatwerkproduct: een product dat op basis van door de consument aangeleverde maten of specificaties wordt vervaardigd en niet is geprefabriceerd.
• Aflevering: het feitelijk aanbieden van het product op het opgegeven afleveradres.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via elektronische communicatie tot stand komt.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten door Fris Slapen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
1. de afnemer een bestelling plaatst via de webshop, en
2. Fris Slapen deze bestelling digitaal bevestigt.
De orderbevestiging vermeldt ten minste:
• het bestelde product;
• de koopprijs;
• de levertijd;
• eventuele bijkomende kosten.
Voor maatwerkproducten geldt een afwijkende procedure. Op basis van de door de consument aangeleverde maten stelt Fris Slapen een offerte op. De overeenkomst komt in dat geval tot stand op het moment dat de consument de offerte schriftelijk of digitaal heeft ondertekend en geaccordeerd. De consument is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde maten. Een offerte is, tenzij anders vermeld, 14 dagen geldig.
Artikel 4: Prijzen en prijswijzigingen
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten of aanvullende diensten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
De vermelde prijzen zijn gebaseerd op de op dat moment geldende kosten van materialen, energie en transport. Fris Slapen hanteert een prijsgarantie van 30 dagen vanaf het moment van bestelling.
Indien de levertijd langer is dan 30 dagen en zich in de tussentijd aantoonbare, uitzonderlijke kostenstijgingen voordoen door omstandigheden buiten de invloed van Fris Slapen, zoals een sterke stijging van grondstof-, energie- of transportkosten als gevolg van geopolitieke ontwikkelingen of internationale crises, behoudt Fris Slapen zich het recht voor de meerkosten gedeeltelijk door te berekenen, tot een maximum van 10% van de overeengekomen prijs.
De consument wordt in dat geval vooraf schriftelijk geinformeerd en heeft het recht de overeenkomst kosteloos en zonder opgaaf van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van deze mededeling. Bij ontbinding wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort binnen 14 dagen.
Prijsaanpassingen als gevolg van wettelijke maatregelen, zoals btw-wijzigingen, zijn te allen tijde toegestaan. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen binden Fris Slapen niet. Prijsverlagingen of acties na aankoop geven geen recht op terugbetaling.
Artikel 5: Betaling
Bestellingen worden volledig vooraf voldaan via de beschikbare betaalmethoden in de webshop. Ook maatwerkproducten worden volledig vooraf voldaan, nadat de consument de bijbehorende offerte heeft geaccordeerd.
Bij niet-tijdige betaling door een zakelijke afnemer is deze van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
De afnemer mag bij klachten uitsluitend dat deel van het bedrag opschorten dat in verhouding staat tot de klacht.
Artikel 6: Levertijd
De levertijd is de termijn die in de orderbevestiging is vermeld. Is geen levertijd afgesproken, dan geldt een levertijd van maximaal 30 dagen.
Indien de levertijd wordt overschreden, krijgt Fris Slapen eerst een extra redelijke termijn om alsnog te leveren. Wordt ook deze termijn overschreden, dan mag de afnemer de overeenkomst ontbinden. In geval van overmacht kan de levertijd langer duren.
Artikel 7: Verplichtingen van de ondernemer
Fris Slapen:
• levert producten deugdelijk en conform de overeenkomst;
• handelt volgens de geldende wettelijke voorschriften;
• draagt zorg voor een correcte levering van de producten.
Artikel 8: Verplichtingen van de afnemer
De afnemer zorgt ervoor dat het opgegeven afleveradres juist en volledig is en dat de zending in ontvangst kan worden genomen. Ontstaan er extra kosten doordat onjuiste of onvolledige adresgegevens zijn opgegeven, dan komen deze voor rekening van de afnemer.
Artikel 9: Verzending en beschadiging
Het risico van beschadiging of verlies tijdens de verzending ligt bij Fris Slapen tot het moment waarop de consument het product ontvangt.
Schade bij levering dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld. Zichtbare schade wordt bij voorkeur direct bij aflevering genoteerd, verborgen schade uiterlijk binnen 2 werkdagen.
Artikel 10: Annulering
De producten van Fris Slapen zijn standaard voorraadproducten. Zolang een bestelling nog niet is verzonden, kan de consument deze kosteloos annuleren; een reeds betaald bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort. Is de bestelling al verzonden, dan verloopt annulering via het herroepingsrecht (artikel 11).
Indien Fris Slapen de overeenkomst annuleert, ontvangt de consument zo spoedig mogelijk bericht en wordt het volledige betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Maatwerkproducten kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart, dat wil zeggen na akkoord op de offerte. Annuleert de consument voor dat moment, dan wordt een reeds betaald bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Artikel 11: Herroepingsrecht
11.1 Herroepingsrecht
Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Herroeping wordt gemeld via info@frisslapen.nl of met het modelformulier voor herroeping.
Na herroeping heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling. De consument ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Fris Slapen kan verzoeken om foto's van het product ter beoordeling van de staat; het aanleveren van foto's is geen voorwaarde voor herroeping.
11.2 Staat van het product bij retour
Tijdens de herroepingstermijn mag de consument het product uitsluitend gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien het product is gebruikt op een wijze die verder gaat dan wat redelijkerwijs nodig is, bijvoorbeeld door gebruik, vervuiling, beschadiging, geurvorming of hygienische aantasting, behoudt Fris Slapen zich het recht voor een waardevermindering toe te passen of het retour te weigeren. De consument wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld.
11.3 Retourproces
De consument meldt de retour vooraf aan via info@frisslapen.nl en ontvangt een bevestiging met de retourinstructies. Retourzending vindt plaats per pakketdienst naar:
Gies Slaapt VOF (Fris Slapen)
Groote Meer 3
4641 RS Ossendrecht
Nederland
Het product wordt compleet en in goede staat geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een fout, schade of non-conformiteit die aan Fris Slapen is toe te rekenen. Bij een volledige herroeping worden de verzendkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald.
11.4 Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerkproducten die op basis van door de consument aangeleverde maten of specificaties zijn vervaardigd. Deze uitsluiting berust op artikel 6:230p sub f BW.
Keuzes binnen het standaardassortiment, zoals een standaardmaat, gelden niet als maatwerk. In die gevallen blijft het herroepingsrecht onverminderd van toepassing.
Artikel 12: Garantie
12.1 Wettelijke garantie
Op alle producten van Fris Slapen is de wettelijke garantie van toepassing (artikel 7:17 BW). Een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Voldoet een product daar niet aan, dan heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, of, als dat niet mogelijk is, op terugbetaling.
12.2 Fabrikantsgarantie
De matrasbeschermers en hoeslakens worden geproduceerd door B-Sensible. Voor zover de fabrikant een aanvullende garantie op materiaal- en fabricagefouten biedt, geldt deze naast de wettelijke garantie. De wettelijke garantie blijft altijd onverminderd van kracht.
12.3 Uitsluitingen
De garantie is niet van toepassing op:
• normale slijtage en gebruikssporen binnen redelijke normen;
• schade door onoordeelkundig gebruik of onjuist onderhoud, waaronder wassen dat afwijkt van het wasvoorschrift;
• schade door huisdieren, scherpe objecten of agressieve wasmiddelen;
• schade door overmatige blootstelling aan vocht of zonlicht;
• gebruik voor niet-huishoudelijke of commerciele doeleinden.
12.4 Afhandeling
Bij een geldig beroep op de garantie wordt het product kosteloos gerepareerd of vervangen. Is het originele product niet meer leverbaar, dan wordt een gelijkwaardig alternatief geleverd. Reparatie of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet.
12.5 Aansprakelijkheid bij garantie
De aansprakelijkheid van Fris Slapen in het kader van de garantie is beperkt tot reparatie of vervanging van het product. Fris Slapen is niet aansprakelijk voor gevolgschade, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
Fris Slapen is niet aansprakelijk voor schade die niet aan haar kan worden toegerekend. De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, voor zover wettelijk toegestaan. Indirecte schade en gevolgschade zijn uitgesloten. Voor aansprakelijkheid in het kader van garantie geldt artikel 12.5.
Artikel 14: Overmacht
Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.
Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen of tekortkomingen bij toeleveranciers en de fabrikant, vertraging of uitval bij pakket- en vervoersdiensten, stroom- en internetstoringen, overheidsmaatregelen, pandemieen, extreme weersomstandigheden, brand en tekorten aan grondstoffen. Deze opsomming is niet uitputtend.
Artikel 15: Klachten en geschillen
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend via info@frisslapen.nl. Fris Slapen beantwoordt ingediende klachten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan wordt de consument daarvan binnen deze termijn op de hoogte gesteld.
Komt een klacht niet in onderling overleg tot een oplossing, dan ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting. Fris Slapen is aangesloten bij WebwinkelKeur. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur.
Consumenten met gewone verblijfplaats in Belgie kunnen zich daarnaast wenden tot de Belgische Consumentenombudsdienst. Een actueel overzicht van erkende geschillenorganen binnen de Europese Unie is beschikbaar via de Europese Commissie.
Artikel 16: Verhouding tot retour- en garantie-informatie op de website
De bepalingen over het herroepingsrecht en de garantie zijn opgenomen in respectievelijk artikel 11 en artikel 12 van deze voorwaarden en vormen de minimumrechten van de consument.
Op de website van Fris Slapen is een praktische toelichting beschikbaar over de afhandeling van retouren en garantieclaims. De informatie op de website mag uitsluitend in het voordeel van de consument afwijken van deze algemene voorwaarden.
Artikel 17: Controle bij levering
De consument wordt verzocht de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen of onvolledigheden. Zichtbare verzendschade dient bij voorkeur direct bij de vervoerder te worden gemeld en binnen 2 werkdagen aan Fris Slapen te worden doorgegeven. Het niet direct melden van zichtbare schade laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 18: Kleur- en maatverschillen
De weergegeven kleuren van stoffen, materialen en afwerkingen op de website kunnen enigszins afwijken van de werkelijke kleur van het product, onder andere door beeldscherminstellingen, lichtinval en productiebatches.
Daarnaast kunnen geringe maatverschillen voorkomen als gevolg van productietechniek. Dergelijke kleine afwijkingen gelden als gebruikelijk in de branche en vormen geen grond voor afkeuring of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 19: Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten met gewone verblijfplaats in Belgie gelden daarnaast de dwingendrechtelijke bepalingen van Belgisch consumentenrecht die niet ten nadele van de consument kunnen worden uitgesloten.
Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026